Reklamace

• Informujte nás nejprve prosím e-mailem na info@dermathermbio.cz nebo telefonicky na +420 720 136 185
• Formulář ke stažení zde: Uplatnění reklamace (reklamační list viz níže v sekci "Ke stažení")
• Pokud to situace vyžaduje, vyzveme vás k odeslání reklamovaného zboží poštou na naši adresu: Dermashop s.r.o., Kaprova 42/14, 110 00 Praha 1
• Přiložte kopii faktury.

Lhůta pro vyřízení vaší reklamace

• Pokud jste spotřebitel, reklamace bude vyřízena ve 14 denní lhůtě.
• Pokud jste firma nebo podnikatel (obchodujete s námi na základě obchodního zákoníku), neexistuje zákonné určení lhůty, avšak i v tomto případě se snažíme vyřídit reklamaci v co nejkratší době.

Pokud je zboží poškozené

• Zkontrolujte si prosím zásilku pečlivě při přebírání od dopravce. Zásilku, která jeví známky poškození nebo otevření, nepřebírejte.
• Je-li zboží poškozeno, ačkoliv byl obal neporušený, kontaktujte nás co nejdříve na telefonu +420 720 136 185.

Pokud bylo zboží dodáno nekompletní nebo neodpovídá objednanému typu

• Obratem nám zavolejte na +420 720 136 185 nebo nám napište na info@dermathermbio.cz

Na dárky, které jsou poskytovány zdarma, nelze uplatňovat žádná práva spotřebitele. Takové zboží splňuje podmínky Darovací smlouvy a veškeré normy podle platné legislativy ČR.